交行莱芜二路支行:每个细节都是动人的故事
五月的交行节都一天上午,有位老年客户来到交通银行莱芜二路支行要办理现金业务,莱芜路支在叫到他的个细号时,柜员站起来亲切地向他问好:“先生您好,动人的故请坐,交行节都请问您要办理什么业务?莱芜路支”客户说要把6张存单共计30万转入客户的一张沃德卡中买理财,并取出5万元现金。个细 柜员说:“好的动人的故,您请稍等。交行节都”打开客户存单后发现,莱芜路支客户的个细定期存款还没到期,于是动人的故柜员温馨提醒:“您好,您的交行节都存款还没到期,现在取会损失不少利息,莱芜路支您确定要取吗?个细”客户点头同意,柜员开始迅速办理业务,办理完成后,把5万现金、银行卡以及回单整理整齐后交给客户,并提醒客户说:“请拿好您的随身物品,您可以从大堂经理那里取个信封装钱,我帮您叫一下我们的理财经理,您可以去买理财。欢迎下次再来,请慢走!” 客户笑着离开,并竖起大拇指说:“在你们网点办业务真的很舒服。”这个案例其实是每一个现金柜员每天都会碰上无数次的经历,能得到客户的赞誉,是偶然中蕴藏着必然,是柜员优质服务的生动体现。交行莱芜二路支行始终把客户放在第一位,努力打造成岛城金融服务的一道亮丽风景线!
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