“建设人民满意银行”系列报道——“工行速度”解燃眉之急
2022年6月,建设解燃急工商银行青岛城阳支行迎来了一对拎着行李、人民行色匆匆的满意眉夫妇,大堂经理看两人着急的银行神情,立即上前询问,系列刘女士急匆匆掏出手机,报道将手机短信出示给工作人员,工行要求从两人卡内支取共计18000元澳元现钞。速度“我俩挺着急的建设解燃急,本来昨天就想取,人民但是满意眉没做预约,特地预约了今天过来取款”。银行经进一步了解,系列夫妇两人当天下午要乘飞机到澳大利亚探亲,报道上午必须取到现钞,工行否则到国外无法正常出行生活,延误了飞机后果更是不堪设想。 了解事情缘由之后,大堂经理立即引导刘女士夫妇到柜台办理,柜台客服经理顺利从刘女士卡内取出一万元澳元现钞,但给其丈夫取款时,却显示卡内并没有澳元。“刚才明明已经转过去了,怎么会没有呢,是不是你们系统有问题!”两人本来就着急,一听钱没到账更是急的像热锅上的蚂蚁。大堂经理听闻立即上前安抚道:“大哥别急,我们查一下是什么原因,一定尽快帮您解决。”经查询发现,刘女士丈夫的卡为异地借记卡,异地汇款不会实时到账,需要通过清算中心,并在开户行确认入账以后才能到账提取。为了帮刘女士夫妇尽快提取现钞,客服经理当即致电开户行,说明刘女士的具体情况,询问能否尽快处理入账,对方工作人员表示可以优先加急处理。期间大堂经理一直耐心安抚两人情绪,大约10分钟后刘女士发现资金已经到账,终于顺利取出了剩余的澳元现钞。“太感谢你们了,如果取不出来我们都不知道该怎么办好。”事后,刘女士夫妇对城阳支行营业部工作人员的服务态度和效率表示肯定,当即拨打工行客服电话致电表扬。 服务是金融行业永恒的主题,青岛工行一直秉承“客户至上”的服务理念,从加快服务创新、加强服务管理等多方面入手,想客户所想所急所需,以“工行速度”彰显“工行温度”,树立金融行业服务标杆。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 推动校园诚信文化教育 践行诚实守信良好品德
- 对“无用”书法秉持一颗平常心
- 惠州烟草创设乡村法律诊所,打造新时代好“枫”景
- 让家更安全,出门更放心~
- 从零基础到巅峰角逐的蜕变
- “三位一体”助力市区融合发展 青岛市南区公共资源交易工作迈入2.0时代
- 高清:《反转人生》推介 夏雨宋茜大秀青岛话
- 淇濇姢鑷劧鐢熸€佸浗闄呰壓鏈妭灏嗕簬8鏈?鏃ュ紑鍚痏涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- 文化和自然遗产日,来青岛博物馆看拓片展、听古琴讲座
- 清远丝苗米,清香溢琼州!2023清远丝苗米区域公用品牌推介会在海口举行
- 打出自我监督组合拳 深化廉政警示教育
- 《悟空传》低评分引热议 西游IP可否随意改编?
- 苹果手机丢了咋办(苹果手机丢了怎么办求高手相助介绍!)
- 树立良好家风 助孩子健康成长
- “最美新区人”:福爱老年公寓院长吴琳——耐心爱心加孝心,养老助老写大爱
- 娓稿磦灞卞澶瀬鍝佺豢鑼 缇庡浗瀛︾敓鎰熷彈闈掑矝榄呭姏
- 怎么在微信查询个人社保(怎么在微信查询个人社保信息)
- “三位一体”助力市区融合发展 青岛市南区公共资源交易工作迈入2.0时代
- 中建八局四公司开展“风劲扬帆正当时,争做时代新青年”主题团日活动
- 建筑工地女工程师的苦与乐
- 搜索
-
- 友情链接
-