交通银行青岛青铜峡路支行:方寸之间,尽显人文关怀
一张联系卡,交通尽显系成了银行与客户之间信任的银行纽带。地处青岛最西端,青岛青铜这里交通便利,峡路各大银行也在此聚集。支行之间自从银行实行周六周日轮休后,人文该支行的关怀员工发现很多客户特地跑一趟银行仅仅是为了询问周末具体哪天上班,为此,交通尽显支行员工为客户精心制作了客户联系卡,银行上面列有网点周边其他交通银行的青岛青铜地址、各个岗位的峡路联系人及电话。同时,支行之间他们还制作了周边其他同业银行的人文联系卡, 这样既不用客户刻意记忆,关怀也缓解了此方面的交通尽显服务压力,还赢得了大气、温馨的服务口碑。如今,客户联系卡已经成为交通银行的一大亮点,很多忠实的老客户都会多拿几张,分给周围的朋友和邻居,帮交行做免费的宣传,赢得了客户的一致赞许。
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